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賛否両論

[2020.02.19]

最近立て続けに○ーグルの口コミが書き込まれていました。

星5つが2件と星1つが1件。

賛否両論といったところでしょうか(^^;)

ご利用くださった患者さんにすべて星5つの満足度を提供できれば、とは思います。

でも、明らかに必要のないアレルギー血液検査をご希望でご来院なさった患者さんにはその旨を説明し、検査をしないこともありますし、同様にインフルエンザの検査も症状が熱だけで、他に何もなくご飯も食べられて元気なお子さんには原則いたしません。

そのような時に不満に思われてお帰りになる患者さんもいらっしゃるだろうと思いますので、なかなか理想通りにはいきません。。。

言われるがままに何でも応じられれば楽なのでしょうが、それは専門職のすることではないという信念がありますので(頑固なんです)、ご理解いただけるとありがたいです。

 

それにしても、星1つはコメントの書き込みがなかったけど、何がご不満だったのかなぁ?

気になる!

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